Sözleşmeler

Son güncelleme: Mayıs 2025

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iletişim sayfamız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iade süreciyle çözülür.

İade Koşulları

Aşağıdaki koşulların tamamı sağlandığı takdirde iade kabul edilir:

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır.
• Mayo, bikini ve iç giyim ürünlerinde hijyen bandı çıkarılmamış olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen bandı açılmış mayo, bikini ve iç giyim ürünleri
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Son satış (final sale) etiketiyle satılan ürünler

İade Süreci

1. İletişim formundan iade talebinizi oluşturun. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
2. Talebiniz 1–2 iş günü içinde incelenerek onaylanır; iade adresi tarafınıza iletilir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargo ile gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra 5 iş günü içinde ödeme iade edilir.

İade Yöntemi

Para iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka hesabına gerçekleştirilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade için IBAN bilgisi talep edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Kargo ücreti dahil iade ve değişim süreciniz ücretsiz olarak yürütülür.

Değişim

Beden veya renk değişimi stok durumuna göre mümkündür. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim talebini iade süreciyle aynı kanaldan iletebilirsiniz.